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서비스 + 매니저

병원코디네이터

1) 서비스+ 매니저

No 교과목 교육내용
1 병원코디네이터 개요 병원코디네이터 역할과 비젼, 아이스브레이킹, 이미지 메이킹
2 내부고객만족경영 병원조직인력의 특성/ 병원근무매너/MOT,CRM
3 외부고객만족경영 의료서비스의 특성,고객응대매너/ 서비스마인드
4 서비스 실무 고객과의 소통 관리/ 상황별 소통 관리/ 불만고객관리
5 병원 상담실무 Before-Service/ On-Service/After-Service/고객응대역활극
6 진료상담기초 의학용어,해부생리학,감염관리,응급처치