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병원코디네이터

병원코디네이터 Q&A

병원코디네이터 직업분류명 : 서비스(전문직)



1. 병원코디네이터는 어떤 일을 하나요?

병원코디네이터는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자 상담과 지속관리, 직원 친절 서비스 교육, 병원 이미지 개선을 위한 일을 합니다. 전화, 메일 등으로 상담을 하고, 환자의 예약관리와 진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등의 안내가 주 업무입니다.


환자의 고민이나 불만사항을 병원에 전달하고, 환자의 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 기획하기도 하고 직원들의 서비스 교육을 담당하며 병원의 이미지 홍보를 위한 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다.


리셉션 코디네이터는 고객 서비스 개선, 환자상담과 사후관리, 진료계획 수립, 병원 서비스 품질관리를 수행, 직원교육기획 및 지식경영관리, 내부고객 만족을 통한 고객 만족도를 제고합니다. 원내 근무 분위기 조성, 접수ㆍ수납 및 병원의 약속관리, 밝은 병원 분위기를 연출하기 위한 실내ㆍ외 환경조성 등을 담당합니다.

2. 수강 기간은 얼마나 되나요?

보통 병원코디네이터는 30시간에 교육을 진행을 하지만 본원에서는 기본60시간교육을 진행을 하고 있습니다. 그 이유는 단순히 자격증취득만한다고 무조건 취업이 가능하다고 하지만 취업 후 실질적인 업무적인 부분에 습득과 병과 (성형외과, 피부과등)과 업무에 대한 이해도 부분이 부족할 수 밖에 없습니다. 그래서 최강간호학원에서는 교육 커리큘럼안에 과별로 임상특강부터 환자응대 서비스등 60시간 교육을 진행을 하고 있습니다.

3. 취업은 어느 쪽으로 하나요?

입직 및 취업방법

취업 시 병원에서의 실무경험이 있으면 유리하며, 채용은 수시모집으로 이루어지며. 서류전형, 면접 등을 전형을 통해 채용됩니다. 주로 병원코디네이터과정 수료자 또는 관련 자격증 소지자를 우대하는 경우가 많아 공채나 개인적인 소개, 추천을 통해 병원이나 치과병원, 한의원 등으로 진출합니다.


고용현황

병원코디네이터가 포함된 기타 의료복지 관련 서비스 종사원의 종사자수는 56,200명이며, 이 가운데 임금근로자는 54,800명(97.5%)이다. 병원코디네이터가 포함된 기타 의료복지 관련 서비스 종사원의 성비는 여자 87.9%, 남자 12.1%이며, 평균 연령은 50.9세이다. 전체적으로 평균 11.3년의 학력을 보유하고 있으며, 평균 계속 근로연수는 2.7년이다(자료: 2013-2014 Job Map).

4. 개강은 언제 하나요?

최강간호학원은 인천 최초로 병원 코디네이터에 대한 실업자 과정 근로자 과정/ 국기과정/ 일반고 위탁 교육등을 운영하여 우수한 프로그램을 인정받은 바 있습니다. 주중반, 주말반등 다양한 수업시간으로 운영되고 있으며 개강일에 대한 상시 상담이 가능 합니다.